網站有礙無愛 對盲胞不友善

中國時報【殷偵維／北縣報導】



「舉手之勞幫幫我們好嗎！」政府善意補助盲胞買盲用電腦，並鼓勵上網，硬體有了，卻無理想的軟體配套環境。許多盲胞因網站沒有加入無障礙設計，窒礙難行，包括知名網站Yahoo、PC Home，甚至郵局的網路銀行，在盲胞世界宛如無字天書網，越用越挫折。

中華民國無障礙科技發展協會祕書長楊聖弘表示，很多人以為盲胞不會上網，事實上，在政府推出盲用電腦補助後，越來越多盲胞購買電腦，盲胞不僅會上網查資料、聽音樂、購物，還有人學程式設計，幫盲友設計軟體，現代人不可一日無網路，盲胞也是。

楊聖弘說，全台約有五萬五千名盲胞，大量使用網路的已經超過兩千人，還有許多盲生正在學習如何上網，但許多網站圖片過多，沒有加設替代文字，就以使用頻率最高的搜尋網站Yahoo來說，過多的圖片連結，沒有文字說明，盲友不知道要如何連結，有時候連結進入不確定的網址，退不出來，結果電腦當機。

同樣的困擾更常出現在購物網站或網路銀行。楊聖弘說，盲友因為出外不便，被迫成為阿宅一族，像PC Home等購物網站，商品圖片文字說明不足，讓盲人找不到產品，登記購買時又有繁雜的認證碼，這些認證碼一般人一眼即可輸入文字，他們卻需仰賴聲音的朗誦，像Google就會設計一個輪椅圖案的標誌，讓他們聽取認證碼，但多數網站沒有這樣的貼心設計。

盲人電腦教師陳冠武也說，不僅私人銀行網站讓盲人難以操作，公營的郵局也沒做好無障礙網頁。因為多數網站設計不夠貼心，許多盲生上網有嚴重挫折感，有些人乾脆不使用電腦。

陳冠武感嘆，盲用電腦可以念出網頁上的文字，民間網站無須特別為他們設計獨立的程式，只需在圖片或一些認證碼加上替代文字，讓盲用軟體可以語音輸出，「對程式設計師而言，這只是舉手之勞而已。」

一名曾在知名網站擔任程式設計的工程師坦言，製作無障礙網頁並不困難，民間電腦補習班也會安排這樣的課程，但盲胞畢竟是少數族群，加上電腦網頁有時候是顧客委託製作，倘若顧客沒有出錢或提醒要設置無障礙網頁，他們也不會多此一舉。

行政院研考會在九十二年訂定「無障礙網頁開發規範」，明訂網頁應該提供聽覺及視覺的替代文字內容，不要單獨靠色彩來提供特殊資訊，但這項規定僅限於行政機關，對一般民間機構並無約束力。

因此，許多盲人團體近年力促修改「身心障礙的權益保障法」，在五十二條「公共資訊無障礙設計」一項訂定更明確的標準與規範。楊聖弘說，這個範圍很籠統，所以特別要求將常用的知名網站都列入，希望這個法案能盡速通過，盲生上網便能減少六至八成的困擾。

文章來源: 中時